FAQ
Q
何カ月前から予約できますか。
A
通常3カ月前よりご予約を受け付けております。
期間外のご予約に関しましては、一度お問合せ下さい。
Q
レンタルの期間は何日間ですか。
A
通常商品の到着日より2泊3日でお貸出ししております。
期間を延長したい場合は、延長プランのオプションをご用意しておりますので、そちらも合わせてカートに追加してください。
Q
貸出時の送料はいくらですか。
A
貸出時、ご返送時ともに送料は無料です。
ご返送時は、付属の着払い伝票をご使用の上、ゆうパックにてお送りください。
Q
撮影時に商品が破損した場合はどうなりますか。
A
通常のご使用の範囲内で破損してしまった場合は追加料金はありません。
返送前にメールにてご連絡ください。
ただし、誤った使用方法や乱暴な取り扱い等による破損を発見した場合は、商品代を頂戴することがございます。
Q
レンタル予約のキャンセルは可能ですか。
A
原則キャンセルは承っておりません。
やむを得ない事情でキャンセルされる場合は、キャンセル料を頂戴しております。
商品到着予定日の5日前まではキャンセル料が20%、3日前まではキャンセル料が50%、それ以降は100%となっております。
日程変更をご要望の場合は、商品到着予定日の5日前までにメールにてご連絡ください。
Q
貸出日の変更は可能ですか。
A
日程変更をご要望の場合は、商品到着予定日の5日前までにメールにてご連絡ください。
他のお客様のご予約状況によって、ご希望に沿えられない場合がございます。
予めご了承ください。